- Free ship cho đơn hàng từ 650.000, trường hợp ship gấp qua dịch vụ Khách vui lòng chuyển khoản đủ tiền hàng và hỗ trợ toàn bộ phí ship
- Đồng giá phí ship: 30.000đ cho đơn hàng =< 649.000đ
- Được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng, nếu Quý khách không nhận hàng do nguyên nhân từ phía khách, vui lòng thanh toán phí ship trả hàng 2 chiều về Dustin là 60.000đ
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ SIZE
- Đổi / Trả trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng với điều kiện :
Còn nguyên tem, tags và hóa đơn mua hàng
Không bị dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhận bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng
- SP mua trong chương trình KM, vui lòng đổi trong chương trình để áp dụng giá ưu đãi
- Trường hợp không được giải quyết:
SP đã qua sử dụng, không còn nguyên hiện trạng
Không áp dụng đổi/trả trong chương trình KM trong trường hợp khách mua tại shop
Giặt tẩy sản phẩm không đúng quy cách như mục HDSD đính kèm hóa đơn
SP bị ẩm ướt, chịu ảnh hưởng của nhiệt độ cao, hóa chất
Không hỗ trợ thử và đổi / trả đối với các sản phẩm boxer, khẩu trang, tất vớ,...
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Với sản phẩm hư hại trong quá trình sử dụng 21 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng có thể mang đến cửa hàng:
+ Thu hồi và khắc phục trong 48h từ khi Dustin nhận thông tin nếu lỗi có thể khắc phục
+ Đổi hàng mới ngay nếu SP không thể khắc phục như: lỗi in ấn, lỗi vải,...
- SP bị lỗi từ phía Dustin nếu không còn hàng để đổi thì khách có thể trả hàng, không chịu bất kì chi phí gì
3. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
- Miễn phí đổi hàng cho khách nếu lỗi từ phía dustinplace.com
- Khách có thể đổi mẫu tối đa 3 lần (khách đổi online vui lòng thanh toán 60.000đ ship đổi size/2 chiều)
- Refund sau khi thu hàng về nếu lỗi không thể khắc phục và khách không muốn chọn mẫu thay thế
Địa chỉ gửi đổi hàng online:
62A Nguyễn Trọng Tuyển, p.15, quận Phú Nhuận, tp.HCM (SĐT nhận hàng : 0908.123.068)
07 Nguyễn Văn Tuyết,p. Trung Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội
*** Trong mọi trường hợp, quyết định của Dustin là quyết định cuối cùng
4. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
Mỗi sản phẩm đều có độ bền nhất định, ngay cả món hàng hiệu cao cấp nếu không bảo quản đúng cách đều có thể hỏng và bong tróc cũng như không thể sử dụng được lâu
Nên để sản phẩm bền, Dustin xin gợi ý vài mẹo như sau:
a. Luôn lộn mặt trái sản phẩm trong khi giặt, để tránh cho các món đồ khác va chạm trong khi giặt dẫn đến hỏng hình in và hiệu ứng
b. Giặt tay nếu có thể, tuy nhiên nếu không có nhiều thời gian a cũng có thể giặt máy ở chế độ giặt nhẹ nhiệt độ < 35 độ )
c. Tuyệt đối không ủi hình in
d. Hoặc nếu có điều kiện, hãy mua một chiếc tủ giặt hấp sấy ( máy chuyên dụng trong việc bảo quản quần áo mà các tín đồ hàng hiệu chuyên dùng )
e. Về quần jean cotton Dustin: Vì phải tuân thủ các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và quốc tế, màu nhuộm của quần jean Dustin nói riêng, và các hãng quần jean có tên tuổi nói chung phải được nhuộm bằng màu thiên nhiên để không gây hại cho sức khỏe người dùng. Nên những nước giặt đầu sản phẩm có thể bị ra màu, quý khách vui lòng ko dùng xà phòng có chất tẩy mạnh hay thuốc tẩy, lộn ngược quần khi giặt và giặt riêng
